システム運用保守支援

24時間365日システム運用・保守

お客様の重要なシステムを安定稼働させるための包括的な運用保守サービスを提供いたします。
24時間365日の監視体制で、システムの可用性と性能を確保します。

サービス概要

お客様のミッションクリティカルなシステムの安定稼働を実現するため、専門チームによる24時間365日の監視・運用・保守サービスを提供いたします。

予防保守から障害対応、性能最適化まで、システムライフサイクル全体をサポートし、お客様の業務継続性を確保いたします。

運用保守の価値

shield

高可用性の実現

99.9%以上の稼働率保証

speed

迅速な障害対応

平均復旧時間の最小化

savings

運用コスト削減

社内運用体制の効率化

サービス内容

monitoring

24時間365日監視

• サーバー・ネットワーク監視
• アプリケーション監視
• パフォーマンス監視
• セキュリティ監視

build

保守・メンテナンス

• 定期メンテナンス
• セキュリティパッチ適用
• バックアップ管理
• 容量・性能最適化

emergency

障害対応

• 迅速な障害検知・通知
• 1次対応・復旧作業
• 原因調査・再発防止
• エスカレーション管理

update

変更管理

• 変更計画策定・承認
• リリース作業
• ロールバック対応
• 変更影響評価

analytics

レポート・分析

• 運用レポート作成
• SLA・KPI管理
• 傾向分析・改善提案
• 月次レビュー・報告

support

ユーザーサポート

• 問い合わせ対応
• 操作指導・研修
• マニュアル作成・更新
• ヘルプデスク運営

対応システム

web

Webシステム

• Webアプリケーション
• ECサイト
• CMS
• API サーバー

business_center

業務系システム

• ERP・基幹系
• CRM・SFA
• 会計・財務
• 人事・給与

cloud

クラウドシステム

• AWS・GCP・Azure
• SaaS アプリケーション
• ハイブリッドクラウド
• マルチクラウド

storage

インフラ

• オンプレミス
• データベース
• ネットワーク機器
• セキュリティ機器

SLA・サポート体制

99.9%

稼働率保証

月間稼働率99.9%以上を保証
計画メンテナンス時間除く

15分

障害通知時間

Critical障害発生から
15分以内に一次通知

4時間

復旧目標時間

Critical障害の復旧目標
4時間以内（RTO）

運用チーム体制

person

運用マネージャー

全体統括・顧客対応

engineering

インフラエンジニア

サーバー・ネットワーク

code

アプリケーションエンジニア

アプリ・ミドルウェア

security

セキュリティエンジニア

セキュリティ監視・対応

料金例

ベーシック運用

30万円/月

• 平日9-18時監視
• 基本的な保守作業
• 月次レポート
• メール・電話サポート

小規模システム向け

スタンダード運用

エンタープライズ運用

200万円/月〜

• 専任チーム体制
• 高度な監視・分析
• パフォーマンス最適化
• SLA 99.99%保証

大規模・ミッションクリティカル

追加オプション

セキュリティ監視強化: +20万円/月

バックアップ管理: +10万円/月

災害対策・DR: +50万円/月

※ 上記は基本料金です。システム規模・要件により調整いたします。初期設定費用は別途ご相談ください。

システム運用保守支援に関するお問い合わせ

現在のシステム構成や運用課題をお聞かせいただければ、最適な運用保守プランをご提案いたします。
まずはお気軽にご相談ください。